Termos de Uso
Última atualização: 10 de agosto de 2026.
1. Quem somos e o que é a Nova Clinia
A Nova Clinia é um sistema de gestão para clínicas (agenda, prontuário, convênios, financeiro e recursos de inteligência artificial), oferecido como assinatura mensal ou anual pela Novo Dia Soluções Inteligentes LTDA, CNPJ 66.877.956/0001-84, doravante "Nova Clinia", "nós" ou "a plataforma".
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma por qualquer clínica, profissional de saúde, administrador ou usuário autorizado ("você", "cliente" ou "usuário"). Ao criar uma conta ou usar a Nova Clinia, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. Cadastro e responsabilidade da conta
- O cadastro é feito pela pessoa responsável pela clínica, que passa a ser a administradora da conta e pode convidar outros usuários (profissionais, recepção, financeiro) com diferentes níveis de acesso.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe e por toda atividade realizada na conta.
- As informações de cadastro (nome da clínica, CNPJ/CPF, endereço, dados do responsável) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- É proibido compartilhar login entre pessoas diferentes ou usar a conta de forma que viole a segurança de dados de pacientes de terceiros.
3. Planos, teste grátis e cobrança
- Novas contas começam com 7 dias de teste grátis. O cartão de crédito informado é validado no cadastro, mas nenhuma cobrança é feita até o fim do período de teste.
- Após o teste, a cobrança é feita automaticamente conforme o plano e ciclo escolhidos (mensal ou anual), até que a assinatura seja cancelada.
- Planos mensais não têm fidelidade — o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito a partir do próximo ciclo de cobrança.
- Planos anuais são cobrados uma única vez, de forma antecipada, com o desconto informado no momento da contratação.
- O pagamento é processado por um parceiro externo especializado (Asaas); a Nova Clinia não armazena o número completo do seu cartão de crédito.
- Módulos de agente de inteligência artificial são liberados apenas nos planos que os incluem, conforme a tabela de preços vigente em novaclinia.com.br.
4. Cancelamento e exclusão de dados
Ao cancelar a assinatura, a cobrança recorrente é interrompida imediatamente. Os dados da clínica (pacientes, prontuário, agenda, financeiro e arquivos) ficam disponíveis por 30 dias corridos a partir do cancelamento, prazo pensado pra você poder exportar o que precisar. Após esse prazo, os dados são excluídos de forma definitiva e não podem mais ser recuperados.
É possível desfazer o cancelamento dentro dessa janela de 30 dias, retomando o acesso normal — nesse caso, a cobrança recorrente não é reativada automaticamente e precisa ser refeita pelo cliente.
5. Uso aceitável
Ao usar a Nova Clinia, você concorda em não:
- Tentar acessar dados de outra clínica, contornar controles de acesso ou explorar falhas de segurança da plataforma;
- Usar a plataforma para armazenar dados que você não tem base legal para tratar (por exemplo, dados de pacientes sem consentimento ou outra base legal aplicável, quando exigido);
- Realizar engenharia reversa, copiar ou revender o código-fonte, ou usar a plataforma para construir um produto concorrente;
- Automatizar acessos em volume que prejudique a disponibilidade do serviço para outros clientes (scraping, força bruta, etc.).
6. Titularidade dos dados inseridos pela clínica
Todo dado que a sua clínica insere na plataforma — cadastro de pacientes, prontuário, agenda, financeiro — é de propriedade da clínica. A Nova Clinia atua como operadora desses dados (no sentido da LGPD), tratando-os apenas para prestar o serviço contratado, nunca como dona ou responsável pela decisão sobre para que servem. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
7. Agentes de inteligência artificial
A Nova Clinia oferece agentes de IA que ajudam a organizar informações já registradas no sistema (resumo de prontuário, respostas sobre agenda e financeiro da clínica). Sobre esses recursos:
- Os agentes não emitem diagnóstico, não sugerem conduta clínica e não substituem o julgamento do profissional de saúde responsável — eles apenas organizam e localizam informação já existente no sistema.
- As respostas são geradas por modelos de linguagem de terceiros e podem conter imprecisões; é responsabilidade do profissional conferir qualquer informação antes de usá-la numa decisão.
- Dados processados pelos agentes são enviados a provedores de IA sob contrato, que não os utilizam para treinar seus modelos. Mais detalhes na Política de Privacidade.
8. Disponibilidade do serviço
Fazemos o possível para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de provedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária. Não há, no momento, um acordo formal de nível de serviço (SLA).
9. Limitação de responsabilidade
A Nova Clinia é uma ferramenta de apoio à gestão administrativa e organizacional da clínica. Não nos responsabilizamos por decisões clínicas tomadas com base em informações do sistema, nem por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, falha de conexão do usuário, ou dados incorretos inseridos pela própria clínica. Nossa responsabilidade, quando aplicável, está limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 12 meses.
10. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro da plataforma, com antecedência razoável. O uso continuado após a alteração representa aceite dos novos termos.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@novodiasolucoes.com.br.